Perguntas frequentes

Navegue pelas nossas perguntas frequentes (Perguntas frequentes) para saber mais sobre nossos produtos e serviços. Encontre respostas para consultas comuns.

De onde seus produtos de equipamentos médicos são enviados?

Nossos produtos Bornova são enviados diretamente do nosso armazém, enquanto outros produtos são enviados diretamente dos fabricantes.

Gel de desinfetante para a mão é seguro?

Para ser seguro, um desinfetante para as mãos deve ser baseado em álcool, contendo pelo menos 60 % de etanol, também conhecido como álcool etílico. O metanol, de acordo com o FDA, “não é um ingrediente ativo aceitável para produtos do desinfetante manual e pode ser tóxico.

Você envia para todos os países da Europa?

Sim, enviamos para todos os países do mercado europeu.

Quanto tempo leva a entrega para os produtos Bornova?

A entrega dos produtos Bornova geralmente leva de 3 a 5 dias úteis dependem do país.

Posso rastrear meu pedido?

Sim, depois que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e -mail.

Quais são seus custos de envio?

Os custos de envio variam de acordo com o produto e o destino. Os custos de envio detalhados são fornecidos na finalização da compra.

Você oferece frete grátis?

Oferecemos frete grátis em pedidos por um certo valor. Verifique nosso site para obter as ofertas mais recentes e os requisitos mínimos de pedidos.

Qual é a sua política de devolução?

Aceitamos retornos dentro de 14 dias após a compra para a maioria dos produtos. Consulte nossa página de política de devolução para obter detalhes específicos.

Como faço para iniciar um retorno?

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com os detalhes do seu pedido.

Posso cancelar meu pedido depois de ter sido feito?

Os pedidos podem ser cancelados antes de serem enviados. Entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível para solicitar um cancelamento.

Seus produtos são cobertos por uma garantia?

Sim, a maioria de nossos produtos vem com a garantia de um fabricante. Verifique os detalhes do produto para obter informações sobre a garantia.

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e -mail ou telefone. Nossos detalhes de contato estão disponíveis na página de contato conosco.

Você fornece suporte técnico para seus produtos?

Você fornece suporte técnico para seus produtos?

Seus equipamentos médicos são certificados para uso na Europa?

Sim, todos os nossos produtos de equipamentos médicos são certificados e cumprem os regulamentos europeus.

Posso obter um desconto para pedidos em massa?

Sim, oferecemos descontos para pedidos em massa. Entre em contato com nossa equipe de vendas para obter mais informações.

Você oferece opções de financiamento?

Não, não oferecemos opções de financiamento.

Que tipos de pagamentos você aceita?

Aceitamos os principais cartões de crédito, o PayPal e as transferências bancárias.

Como sei se um produto está em estoque?

A disponibilidade do produto é indicada na página do produto. Se um item estiver fora de estoque, ele será claramente marcado.

Posso pegar meu pedido em seu armazém?

Atualmente, não oferecemos uma opção de coleta. Todos os pedidos são enviados diretamente para o endereço fornecido.

O que devo fazer se receber um produto danificado ou defeituoso?

Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente para obter assistência.

Você oferece uma garantia sobre a precisão do seu equipamento médico?

Sim, todo o nosso equipamento médico é testado quanto à precisão e confiabilidade e vem com uma garantia. Detalhes específicos podem ser encontrados na descrição do produto.

Posso fazer um pedido sem criar uma conta?

Sim, você pode fazer um pedido como hóspede sem criar uma conta, embora a criação de uma conta possa fornecer uma melhor experiência de compra.

O que devo fazer se esquecer minha senha?

Clique no link "Esquecido senha" na página de login e siga as instruções para redefinir sua senha.

Como sei se meu pedido foi processado?

Você receberá um email de confirmação do pedido assim que seu pedido for processado. Você também pode verificar o status do seu pedido logando na sua conta.

Você oferece promoções ou descontos especiais?

Sim, oferecemos regularmente promoções e descontos. Por favor, inscreva -se em nossa newsletter ou consulte nosso site para ofertas atuais.

Seus produtos são ecológicos?

Estamos comprometidos com a sustentabilidade e muitos de nossos produtos são projetados para serem ecológicos. Detalhes específicos podem ser encontrados nas descrições do produto.

Você oferece treinamento para usar o equipamento médico?

Sim, fornecemos recursos de treinamento e apoio ao uso de nossos equipamentos médicos. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais detalhes.

Posso solicitar uma cotação para um produto específico?

Sim, você pode solicitar uma cotação para qualquer produto entrando em contato com nossa equipe de vendas com os detalhes do produto e a quantidade necessária.

Quais são os horários comerciais para o seu atendimento ao cliente?

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta -feira, das 9h às 18h CET.