Verzendbeleid

Leveringswijzen en -tarieven

Verzendkosten

| Dienst | Tarief | |---|---| | Standaardlevering — Frankrijk | 1,99 € | | Standaardlevering — Zone 1 (DE, BE, LU, NL) | 3,99 € | | Standaardlevering — Zone 2 (AT, DK, ES, FI, GB, GR, IE, IT, PT, SE) | 4,99 € | | Standaardlevering — Zone 3 (BG, CZ, EE, HR, HU, LT, LV, PL, RO, SI, SK) | 5,99 € | | Expreslevering — alleen Frankrijk | 4,99 € | | Gratis standaardlevering (bestellingen ≥ 59,99 €) | Gratis |

Verwerkings- en Levertijden

• Verwerking en verzending: doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren (niet in het weekend).
• Expreslevering: 1-2 werkdagen (indicatief).
• Standaardlevering: Frankrijk: 2-4 werkdagen; Zones 1-3 (rest van de EU/VK): 2-5 werkdagen (indicatief).

De vervoerstijd hangt af van de vervoerder en de bestemming. Alle termijnen worden louter indicatief en te goeder trouw verstrekt en vormen geen bindende verbintenis. Voor consumenten in de EU en het Verenigd Koninkrijk doet dit geen afbreuk aan de wettelijke rechten — tenzij anders vermeld, vindt de levering plaats binnen een termijn van maximaal 30 dagen vanaf de aanvaarding van uw bestelling. Zie onze Algemene Voorwaarden voor het volledige kader.

Internationale Levering

Wij leveren aan Frankrijk en aan de hierboven vermelde landen van Zone 1 t/m 3 (in aanmerking komende landen van de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk). Andere bestemmingen kunnen later worden toegevoegd.

Voor alle vragen over douaneformaliteiten kunt u schrijven naar [email protected]. Let op:

• Grensoverschrijdende leveringen zijn onderworpen aan de toepasselijke internationale regels en beperkingen.
• Mogelijk bent u aanvullende belastingen, douanerechten of invoerkosten verschuldigd waarover wij geen enkele controle hebben.
• U bent verantwoordelijk voor de naleving van de wetten van uw land van bestemming en voor alle daaruit voortvloeiende extra kosten.

Vertraagde Bestellingen

In geval van vertraging van de levering, om welke reden dan ook, informeren wij u zo spoedig mogelijk en delen wij u een nieuwe geschatte datum mee.

Voor consumenten in de EU en het Verenigd Koninkrijk doet dit geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Zie onze Algemene Voorwaarden voor het volledige kader.

Herroepingsrecht — Termijn van 14 Dagen

Overeenkomstig artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) en Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten (verkoop op afstand) beschikken consumenten die in de Europese Unie of de EER wonen over het recht om elke aankoop te herroepen binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag waarop zij (of een door hen aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het goed fysiek in bezit nemen, zonder hun beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te dragen dan die waarin de wet voorziet.

Dit recht uitoefenen

Stel ons vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen door middel van een ondubbelzinnige verklaring in kennis van uw beslissing, via een van de volgende kanalen:

• E-mail: [email protected] — onder vermelding van uw bestelnummer en een duidelijke verklaring van herroeping.
• Per post: BORNOVA SAS., 1 Rue de Stockholm, 75008 Paris, France.

U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in de bijlage bij Richtlijn 2011/83/EU, zonder dat dit verplicht is.

Terugzending van de Goederen

Na uitoefening van uw herroepingsrecht dient u de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen een termijn van veertien (14) dagen na de mededeling van uw beslissing aan ons terug te zenden. De termijn is nageleefd indien u de goederen vóór het verstrijken van deze termijn verzendt. De directe kosten van terugzending komen voor uw rekening, behalve in geval van een defect of beschadigd product. In landen die in aanmerking komen voor gratis retour blijft ons vooruitbetaalde label beschikbaar (zie het Terugbetalingsbeleid).

Terugbetaling

Wij betalen u alle betaalde bedragen volledig terug, met inbegrip van de standaardleveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing tot herroeping. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u het bewijs van verzending ervan hebt geleverd, waarbij de eerste van deze twee data geldt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als dat van de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; in ieder geval brengt deze terugbetaling voor u geen kosten met zich mee.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt niet:

• Voor goederen die na levering zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggezonden (zie ons Terugbetalingsbeleid voor de gedetailleerde lijst van medische en hygiënecategorieën).
• Voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
• Voor de overige categorieën bedoeld in artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation).

De Europese herroepingstermijn van 14 dagen geldt parallel aan de ruimere commerciële retourtermijn van 15 dagen die in ons Terugbetalingsbeleid wordt beschreven. De klant kan zich beroepen op de bepaling die de meeste bescherming biedt.

Belangrijke Opmerkingen

• Omstandigheden buiten onze controle (natuurrampen, feestdagen, weersomstandigheden) kunnen de verzending vertragen.
• Hoewel de meeste pakketten op tijd aankomen, kunnen onvoorziene gebeurtenissen bij de vervoerders vertragingen veroorzaken.
• Wij kunnen geen exacte levertijd garanderen; de verantwoordelijkheid van de vervoerder geldt zodra het pakket is overgedragen.

Contact

Voor alle vragen over dit beleid:

• E-mail: [email protected]