Innerhalb von 15 Tagen
Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung — frankiertes Etikett inklusive.
Rückgaben & Erstattungen
Ein Produkt einfach zurückgeben
Defekter Artikel oder Meinung geändert? Folgen Sie diesen Schritten in Ihrem Konto, um eine Rückgabe zu beantragen und Ihre Erstattung zu erhalten.
So funktioniert's
- 01
Anmelden
Melden Sie sich in Ihrem Konto an – oder erstellen Sie eines mit der E-Mail Ihrer Bestellung.
- 02
Bestellung öffnen
Öffnen Sie unter „Meine Bestellungen“ die gelieferte Bestellung (Rückgabe innerhalb von 15 Tagen).
- 03
Auswählen & fotografieren
Wählen Sie die Artikel, geben Sie den Zustand an und fügen Sie Fotos hinzu – das beschleunigt die Prüfung.
- 04
Rückgabeart wählen
Kostenloses frankiertes Etikett oder Selbstversand. Ein defektes Produkt ist immer kostenlos.
- 05
Verfolgen & Erstattung
Verfolgen Sie den Status in Ihrem Konto. Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung des Pakets.
Was zurückgegeben werden kann
Widerrufsrecht
14 Tage Bedenkzeit gemäß EU-Recht.
Defektes Produkt
Ohne Frist: kostenlose Rückgabe und volle Erstattung.
Häufige Fragen
Wie lange habe ich für eine Rückgabe Zeit?
15 Tage nach Lieferung für eine kommerzielle Rückgabe oder 14 Tage im Rahmen des Widerrufsrechts. Defekte Artikel haben keine Frist.
Ist die Rückgabe kostenlos?
Ja, in den berechtigten Ländern: Frankreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal, Niederlande. Andernorts werden 8,99 € von der Erstattung abgezogen. Defekte Artikel nehmen wir überall kostenlos zurück.
Wann werde ich erstattet?
Nach Eingang und Prüfung Ihres Pakets innerhalb von 5 Werktagen. Ihre Bank kann 1-2 Abrechnungszyklen für die Anzeige benötigen.
Brauche ich ein Konto?
Ja, Rückgaben werden über Ihr Konto verwaltet. Erstellen Sie eines mit Ihrer Bestell-E-Mail, um die Bestellung automatisch zuzuordnen.
Warum werden Fotos verlangt?
Fotos ermöglichen die Zustandsprüfung vor dem Versand, vermeiden unnötige Kosten und beschleunigen die Bearbeitung.
Ohne Konto bestellt?
Erstellen Sie ein Konto mit der E-Mail Ihrer Bestellung: Sie wird automatisch zugeordnet und Sie können Ihre Rückgabe verwalten.