Versandrichtlinie

Versandarten und Tarife

Versandkosten

| Leistung | Tarif | |---|---| | Standardlieferung — Frankreich | 1,99 € | | Standardlieferung — Zone 1 (DE, BE, LU, NL) | 3,99 € | | Standardlieferung — Zone 2 (AT, DK, ES, FI, GB, GR, IE, IT, PT, SE) | 4,99 € | | Standardlieferung — Zone 3 (BG, CZ, EE, HR, HU, LT, LV, PL, RO, SI, SK) | 5,99 € | | Expresslieferung — nur Frankreich | 4,99 € | | Kostenlose Standardlieferung (Bestellungen ≥ 59,99 €) | Kostenlos |

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bearbeitung und Versand: in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (werktags) — kein Wochenendversand.
• Expresslieferung: 1-2 Werktage (unverbindlich).
• Standardlieferung: Frankreich: 2-4 Werktage; Zonen 1-3 (übrige EU/UK): 2-5 Werktage (unverbindlich).

Die Beförderungsdauer hängt vom Transportunternehmen und vom Bestimmungsort ab. Alle Fristen werden rein zur Orientierung und nach Treu und Glauben angegeben und stellen keine feste Verpflichtung dar. Für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich bleiben die gesetzlichen Rechte hiervon unberührt — sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen ab Annahme Ihrer Bestellung. Den vollständigen Rahmen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Internationale Lieferung

Wir liefern nach Frankreich sowie in die oben aufgeführten Länder der Zonen 1 bis 3 (berechtigte Länder der Europäischen Union und das Vereinigte Königreich). Weitere Ziele können später hinzukommen.

Bei Fragen zu Zollformalitäten schreiben Sie an [email protected]. Bitte beachten Sie:

• Grenzüberschreitende Lieferungen unterliegen den geltenden internationalen Regeln und Beschränkungen.
• Sie können zur Zahlung zusätzlicher Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren verpflichtet sein, auf die wir keinen Einfluss haben.
• Sie sind für die Einhaltung der Gesetze Ihres Bestimmungslandes und für alle daraus entstehenden zusätzlichen Kosten verantwortlich.

Verzögerte Bestellungen

Sollte sich die Lieferung aus irgendeinem Grund verzögern, informieren wir Sie so schnell wie möglich und teilen Ihnen ein neues voraussichtliches Lieferdatum mit.

Für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich bleiben Ihre gesetzlichen Rechte hiervon unberührt. Den vollständigen Rahmen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Widerrufsrecht — Frist von 14 Tagen

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) und der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher (Fernabsatz) haben Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im EWR das Recht, jeden Kauf zu widerrufen, und zwar innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem sie (oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) physisch in den Besitz der Ware gelangen, ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die gesetzlich vorgesehenen zu tragen.

Ausübung dieses Rechts

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der 14-Tage-Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über einen der folgenden Kanäle mit:

• E-Mail: [email protected] — unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Widerrufserklärung.
• Per Post: BORNOVA SAS., 1 Rue de Stockholm, 75008 Paris, Frankreich.

Sie können auch das Muster-Widerrufsformular im Anhang der Richtlinie 2011/83/EU verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Rücksendung der Waren

Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns die Waren ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab der Mitteilung Ihrer Entscheidung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, außer wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist. In Ländern mit kostenloser Rücksendung steht Ihnen weiterhin unser frankiertes Etikett zur Verfügung (siehe Rückerstattungsrichtlinie).

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen sämtliche geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben), ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung unterrichtet werden. Wir können die Rückerstattung aufschieben, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Absendung der Waren erbracht haben, wobei der frühere der beiden Zeitpunkte maßgeblich ist. Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; in jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Kosten.

Ausnahmen

Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht:

• Für Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind (siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie für die detaillierte Liste der Medizin- und Hygienekategorien).
• Für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
• Für die übrigen in Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs genannten Kategorien.

Die europäische Widerrufsfrist von 14 Tagen gilt parallel zu der großzügigeren kommerziellen Rückgabefrist von 15 Tagen, die in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben ist. Der Kunde kann sich auf die Bestimmung berufen, die den weitergehenden Schutz bietet.

Wichtige Hinweise

• Umstände außerhalb unserer Kontrolle (Naturkatastrophen, Feiertage, Witterungsbedingungen) können den Versand verzögern.
• Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, können unvorhergesehene Ereignisse bei den Transportunternehmen zu Verzögerungen führen.
• Wir können keinen genauen Liefertermin garantieren; nach Übergabe des Pakets liegt die Verantwortung beim Transportunternehmen.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie:

• E-Mail: [email protected]