W ciągu 15 dni
Złóż wniosek o zwrot w ciągu 15 dni od dostawy.
Zwroty i refundacje
Zwróć produkt w prosty sposób
Wadliwy produkt lub zmiana zdania? Wykonaj te kroki z poziomu konta, aby złożyć wniosek o zwrot i otrzymać pieniądze.
Jak to działa
- 01
Zaloguj się
Zaloguj się na konto – lub załóż je z adresem e-mail użytym przy zamówieniu.
- 02
Otwórz zamówienie
W „Moje zamówienia” otwórz dostarczone zamówienie (zwrot w ciągu 15 dni).
- 03
Wybierz i sfotografuj
Wybierz produkty, podaj ich stan i dodaj zdjęcia – przyspieszają ocenę.
- 04
Wybierz metodę zwrotu
Produkt wadliwy lub nasz błąd: bezpłatna opłacona etykieta. Zmiana zdania: koszty zwrotu ponosisz Ty (opłacona etykieta potrącana ze zwrotu pieniędzy lub wysyłka we własnym zakresie).
- 05
Śledzenie i zwrot pieniędzy
Śledź status na koncie. Zwrot następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki.
Co można zwrócić
Prawo odstąpienia
14 dni na zmianę zdania (prawo europejskie). Koszty zwrotu ponosisz Ty.
Produkt wadliwy
Bez terminu: bezpłatny zwrot i pełna refundacja.
Najczęstsze pytania
Ile mam czasu na zwrot produktu?
15 dni od dostawy na zwrot handlowy lub 14 dni w ramach prawa odstąpienia. Produkty wadliwe nie mają terminu.
Czy zwrot jest bezpłatny?
Produkt wadliwy, uszkodzony lub nasz błąd zawsze odbieramy bezpłatnie, wszędzie — dostarczamy opłaconą etykietę. W przypadku zwykłej zmiany zdania (odstąpienie) koszty zwrotu ponosisz Ty: albo opłacona etykieta, której koszt jest potrącany ze zwrotu pieniędzy, albo wysyłka we własnym zakresie.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki — w ciągu 5 dni roboczych. Bank może potrzebować 1-2 cykli rozliczeniowych, aby to wykazać.
Czy potrzebuję konta?
Tak, zwroty są zarządzane z poziomu konta. Załóż je z adresem e-mail zamówienia, aby automatycznie je powiązać.
Dlaczego wymagane są zdjęcia?
Zdjęcia pozwalają ocenić stan przed wysyłką, uniknąć zbędnych kosztów i szybciej rozpatrzyć wniosek.
Zamówienie bez konta?
Załóż konto z adresem e-mail użytym przy zamówieniu: zostanie automatycznie powiązane i będziesz mógł zarządzać zwrotem.