Polityka Dostaw

Sposoby i Koszty Dostawy

Koszty Wysyłki

| Usługa | Cena | |---|---| | Dostawa standardowa — Francja | 1,99 € | | Dostawa standardowa — Strefa 1 (DE, BE, LU, NL) | 3,99 € | | Dostawa standardowa — Strefa 2 (AT, DK, ES, FI, GB, GR, IE, IT, PT, SE) | 4,99 € | | Dostawa standardowa — Strefa 3 (BG, CZ, EE, HR, HU, LT, LV, PL, RO, SI, SK) | 5,99 € | | Dostawa ekspresowa — tylko Francja | 4,99 € | | Bezpłatna dostawa standardowa (zamówienia ≥ 59,99 €) | Bezpłatnie |

Czas Przygotowania i Dostawy

• Przygotowanie i wysyłka: zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin roboczych (bez weekendów).
• Dostawa ekspresowa: 1-2 dni robocze (orientacyjnie).
• Dostawa standardowa: Francja: 2-4 dni robocze; Strefy 1-3 (pozostała część UE/Wielka Brytania): 2-5 dni robocze (orientacyjnie).

Czas transportu zależy od przewoźnika i miejsca przeznaczenia. Wszystkie terminy podawane są wyłącznie orientacyjnie i w dobrej wierze oraz nie stanowią wiążącego zobowiązania. W przypadku konsumentów z UE i Wielkiej Brytanii nie narusza to praw ustawowych — o ile nie zaznaczono inaczej, dostawa nastąpi w terminie maksymalnie 30 dni od przyjęcia Państwa zamówienia. Pełne ramy prawne znajdą Państwo w naszych Warunkach Ogólnych.

Dostawa Międzynarodowa

Dostarczamy do Francji oraz do wymienionych powyżej krajów Stref 1–3 (kwalifikujące się kraje Unii Europejskiej i Wielka Brytania). Inne miejsca docelowe mogą zostać dodane później.

W przypadku pytań dotyczących formalności celnych prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Prosimy pamiętać:

• Dostawy transgraniczne podlegają obowiązującym międzynarodowym przepisom i ograniczeniom.
• Mogą Państwo zostać obciążeni dodatkowymi podatkami, cłami lub opłatami importowymi, na które nie mamy żadnego wpływu.
• Odpowiadają Państwo za przestrzeganie przepisów prawa kraju przeznaczenia oraz za wszelkie wynikające z tego dodatkowe koszty.

Opóźnione Zamówienia

W przypadku opóźnienia dostawy z jakiegokolwiek powodu poinformujemy Państwa o tym niezwłocznie i przekażemy nowy szacowany termin dostawy.

W przypadku konsumentów z UE i Wielkiej Brytanii nie narusza to Państwa praw ustawowych. Pełne ramy prawne znajdą Państwo w naszych Warunkach Ogólnych.

Prawo Odstąpienia od Umowy — Termin 14 Dni

Zgodnie z art. L221-18 francuskiego Kodeksu konsumenckiego oraz dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów (sprzedaż na odległość) konsumenci zamieszkali w Unii Europejskiej lub EOG mają prawo odstąpić od każdego zakupu w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym weszli (lub wskazana przez nich osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła) w fizyczne posiadanie towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane prawem.

Skorzystanie z tego prawa

Prosimy powiadomić nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu w drodze jednoznacznego oświadczenia, korzystając z jednego z poniższych kanałów:

• E-mail: [email protected] — z podaniem numeru zamówienia oraz jasnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Pocztą: BORNOVA SAS., 1 Rue de Stockholm, 75008 Paris, France.

Mogą Państwo również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do dyrektywy 2011/83/UE, nie jest to jednak obowiązkowe.

Zwrot Towarów

Po skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo odesłać nam towary bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w terminie czternastu (14) dni od dnia poinformowania nas o swojej decyzji. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed jego upływem. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów, z wyjątkiem przypadku produktu wadliwego lub uszkodzonego. W krajach objętych bezpłatnym zwrotem nasza opłacona etykieta pozostaje dostępna (zob. Polityka Zwrotów).

Zwrot Pieniędzy

Zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy standardowej (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana dostawa standardowa), bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w każdym przypadku zwrot ten nie pociągnie za sobą żadnych opłat dla Państwa.

Wyjątki

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

• Towarów rozpieczętowanych po dostarczeniu, które nie mogą zostać zwrócone ze względów higieny lub ochrony zdrowia (szczegółowa lista kategorii medycznych i higienicznych znajduje się w naszej Polityce Zwrotu Pieniędzy i Zwrotu Towarów).
• Towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.
• Pozostałych kategorii wskazanych w art. L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego.

Europejski 14-dniowy termin odstąpienia od umowy obowiązuje równolegle z korzystniejszym, 15-dniowym handlowym terminem zwrotu opisanym w naszej Polityce Zwrotu Pieniędzy i Zwrotu Towarów. Klient może powołać się na postanowienie zapewniające szerszą ochronę.

Ważne Informacje

• Okoliczności pozostające poza naszą kontrolą (klęski żywiołowe, dni świąteczne, warunki pogodowe) mogą opóźnić wysyłkę.
• Chociaż większość przesyłek dociera na czas, nieprzewidziane zdarzenia po stronie przewoźników mogą powodować opóźnienia.
• Nie możemy zagwarantować dokładnego terminu dostawy; po przekazaniu paczki odpowiedzialność przechodzi na przewoźnika.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki:

• E-mail: [email protected]