Entro 15 giorni
Richiedi il tuo reso entro 15 giorni dalla consegna.
Resi e rimborsi
Restituire un prodotto, in modo semplice
Articolo difettoso o hai cambiato idea? Segui questi passaggi dal tuo account per richiedere un reso e ottenere il rimborso.
Come funziona
- 01
Accedi
Accedi al tuo account oppure creane uno con l'e-mail usata per l'ordine.
- 02
Apri il tuo ordine
In «I miei ordini» apri l'ordine consegnato interessato (reso entro 15 giorni).
- 03
Seleziona e fotografa
Scegli gli articoli, indica le condizioni e aggiungi foto: velocizzano la valutazione.
- 04
Scegli il metodo di reso
Prodotto difettoso o errore da parte nostra: etichetta prepagata gratuita. Cambio idea: le spese di reso sono a tuo carico (etichetta prepagata detratta dal rimborso o spedizione a tua cura).
- 05
Tracciamento e rimborso
Segui lo stato nel tuo account. Il rimborso avviene dopo la ricezione e il controllo del pacco.
Cosa può essere reso
Diritto di recesso
14 giorni per ripensarci (diritto europeo). Le spese di reso restano a tuo carico.
Prodotto difettoso
Senza limiti di tempo: reso gratuito e rimborso totale.
Domande frequenti
Entro quanto posso restituire un articolo?
15 giorni dalla consegna per un reso commerciale, o 14 giorni per il diritto di recesso. Gli articoli difettosi non hanno limiti di tempo.
Il reso è gratuito?
Un prodotto difettoso, danneggiato o un errore da parte nostra viene sempre ritirato gratuitamente, ovunque — forniamo noi l'etichetta prepagata. Per un semplice cambio idea (recesso), le spese di reso sono a tuo carico: o un'etichetta prepagata il cui costo viene detratto dal rimborso, oppure una spedizione a tua cura.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e il controllo del pacco, entro 5 giorni lavorativi. La Sua banca può impiegare 1-2 cicli di fatturazione per visualizzarlo.
È necessario un account?
Sì, i resi si gestiscono dal tuo account. Creane uno con l'e-mail dell'ordine per collegarlo automaticamente.
Perché vengono richieste delle foto?
Le foto permettono di valutare le condizioni prima della spedizione, evitare costi inutili e gestire la richiesta più velocemente.
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