Politica di Spedizione

Modalità e Tariffe di Consegna

Spese di Spedizione

| Servizio | Tariffa | |---|---| | Consegna standard — Francia | 5,99 € | | Consegna standard — altri paesi serviti | 6,99 € | | Consegna standard — Austria | 7,99 € | | Consegna standard — Danimarca, Irlanda, Svezia, Estonia, Lettonia, Lituania | 9,99 € | | Consegna espressa — solo Francia metropolitana (escluse zone difficili da raggiungere) | 9,99 € | | Consegna in punto di ritiro — Francia | 2,99 € | | Consegna in punto di ritiro — Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Italia | 3,99 € | | Consegna in punto di ritiro — Portogallo | 4,99 € | | Consegna gratuita in punto di ritiro (da 2 articoli) | Gratuita |

Tempi di Preparazione e di Consegna

• Preparazione e spedizione: generalmente entro 24-48 ore lavorative (esclusi i fine settimana).
• Consegna express: 1-2 giorni lavorativi (indicativo).
• Consegna standard: Francia ed Europa occidentale: 2-3 giorni lavorativi; resto dell'UE: 3-4 giorni lavorativi — indicativo, spesso più rapido. Regno Unito e destinazioni extra-UE: tempi variabili in base allo sdoganamento.

Il tempo di trasporto dipende dal corriere e dalla destinazione. Tutti i tempi sono forniti a titolo puramente indicativo e in buona fede e non costituiscono un impegno vincolante. Per i consumatori dell'UE e del Regno Unito, ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge — salvo indicazione contraria, la consegna avverrà entro un termine massimo di 30 giorni dall'accettazione del Suo ordine. Consulti le nostre Condizioni Generali per il quadro completo.

Consegna Internazionale

Consegniamo in Francia e nei paesi delle Zone 1–3 elencati sopra (paesi idonei dell'Unione europea e Regno Unito). Altre destinazioni potranno essere aggiunte in seguito.

Territori non serviti: la Francia esclude i territori d'oltremare (codici postali 971-978, 984, 986-988) e la Spagna esclude le Isole Canarie, Ceuta e Melilla (codici postali che iniziano con 35, 38, 51, 52). Al momento non possiamo accettare ordini verso questi territori; Monaco è servito alla tariffa Francia. Non sono serviti neppure altri territori speciali: le Isole del Canale (Guernsey, Jersey), l'Isola di Man, Gibilterra, le Isole Åland, la Groenlandia, San Marino, la Città del Vaticano e il Liechtenstein.

Per qualsiasi domanda relativa alle formalità doganali, scriva a [email protected]. Da notare:

• Le consegne transfrontaliere sono soggette alle norme e restrizioni internazionali applicabili.
• Potrebbe essere tenuto al pagamento di tasse, dazi doganali o costi di importazione supplementari sui quali non abbiamo alcun controllo.
• Lei è responsabile del rispetto delle leggi del Suo Paese di destinazione e di tutti i costi aggiuntivi che ne derivano.

Ordini in Ritardo

In caso di ritardo nella consegna per qualsiasi motivo, La informeremo il prima possibile e Le comunicheremo una nuova data stimata.

Per i consumatori dell'UE e del Regno Unito, ciò non pregiudica i Suoi diritti previsti dalla legge. Consulti le nostre Condizioni Generali per il quadro completo.

Pacchi Non Ritirati

Quando il corriere non può consegnarti il pacco a mano, lo deposita in un punto di ritiro vicino al tuo indirizzo e te ne dà avviso. Lo stesso vale se hai scelto la consegna in punto di ritiro.

Termine di giacenza. In un punto di ritiro Chronopost, il pacco resta a tua disposizione per sette (7) giorni di calendario e riparte l'ottavo. Quando un pacco indirizzato al tuo domicilio viene depositato in un ufficio postale o in un altro punto di ritiro, il termine è quello dell'operatore interessato ed è indicato sull'avviso di passaggio.

Promemoria. Tre giorni dopo la messa a disposizione ti inviamo un'e-mail che indica il punto di ritiro, il tempo trascorso e — quando la conosciamo con certezza — la data limite di ritiro.

Se il pacco non viene ritirato, il corriere ce lo rispedisce e ci addebita spese di reso. Ti rimborsiamo allora l'ordine, dedotto il seguente importo:

| Modalità di consegna scelta | Destinazione | Detrazione | |---|---|---| | Punto di ritiro | Francia metropolitana | 3,00 € | | Punto di ritiro | Altri paesi serviti | 5,00 € | | Consegna standard o espressa | Francia metropolitana | 5,00 € | | Consegna standard | Altri paesi serviti | 8,00 € |

Questa detrazione copre le spese di deposito, le spese di notifica (SMS ed e-mail) e le spese di reso fatturate dal corriere. L'importo è indicato nella tua conferma di rimborso. Non si applica quando la mancata consegna deriva da un errore da parte nostra o da un'inadempienza del corriere.

Per evitarla: ritira il pacco entro il termine indicato. In caso di difficoltà, scrivici a [email protected] prima della scadenza del termine di giacenza.

Diritto di Recesso — Termine di 14 Giorni

Conformemente all'articolo L221-18 del Codice del consumo francese e alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (vendita a distanza), i consumatori residenti nell'Unione europea o nel SEE dispongono del diritto di recedere da qualsiasi acquisto entro un termine di quattordici (14) giorni di calendario a decorrere dal giorno in cui essi (o un terzo, diverso dal vettore, da essi designato) acquisiscono il possesso fisico del bene, senza dover motivare la propria decisione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.

Esercitare questo diritto

Ci notifichi la Sua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni mediante una dichiarazione priva di ambiguità, utilizzando uno dei seguenti canali:

• E-mail: [email protected] — precisando il Suo numero d'ordine e una chiara dichiarazione di recesso.
• Posta: BORNOVA SAS., 1 Rue de Stockholm, 75008 Paris, France.

Può inoltre utilizzare il modulo di recesso tipo allegato alla direttiva 2011/83/UE, senza che ciò sia obbligatorio.

Restituzione dei Beni

Dopo aver esercitato il Suo diritto di recesso, deve restituirci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro un termine di quattordici (14) giorni dalla comunicazione della Sua decisione. Il termine è rispettato se Lei spedisce i beni prima della scadenza di tale termine. Le spese dirette di restituzione sono a Suo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato. Nei paesi idonei al reso gratuito resta disponibile la nostra etichetta prepagata (si veda la Politica di Rimborso).

Rimborso

Le rimborseremo la totalità delle somme versate, incluse le spese di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa), senza indebito ritardo e in ogni caso entro un termine di quattordici (14) giorni dalla data in cui siamo informati della Sua decisione di recesso. Possiamo differire il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché Lei non abbia fornito la prova della loro spedizione, facendo fede la prima di queste due date. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo espresso accordo contrario; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo a Suo carico.

Si veda anche la sezione «Pacchi Non Ritirati» qui sopra.

Eccezioni

Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica:

• Ai beni il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (consulti la nostra Politica di Rimborso per l'elenco dettagliato delle categorie mediche e igieniche).
• Ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
• Alle altre categorie previste dall'articolo L221-28 del Codice del consumo francese.

Il termine di recesso europeo di 14 giorni si applica in parallelo al termine commerciale di reso più generoso di 15 giorni descritto nella nostra Politica di Rimborso. Il cliente può avvalersi della disposizione più protettiva.

Precisazioni Importanti

• Circostanze al di fuori del nostro controllo (catastrofi naturali, giorni festivi, condizioni meteorologiche) possono ritardare la spedizione.
• Sebbene la maggior parte dei pacchi arrivi in tempo, eventi imprevisti presso i corrieri possono occasionalmente causare ritardi.
• Non possiamo garantire un tempo di consegna esatto; una volta affidato il pacco, prevale la responsabilità del corriere.

Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica:

• E-mail: [email protected]